簡述如何與平級溝通:簡述溝通的方法

來源:電子商務 發布時間:2019-08-06 04:44:03 點擊:

  與平級溝通時,大家都是一方“匪首”,大家誰都不能拿誰怎樣,完全沒有隸屬和上下級關系,因此經常會僵持不下,難以正常溝通。如何才能讓平級乖乖“聽”你的,如何才能讓平級同事支持你的工作呢?下面小編整理了與平級溝通的方法,供你閱讀參考

簡述如何與平級溝通

  與平級溝通的方法:溝通五大技巧

  1、有過錯先找自己的問題

  有一句話叫“一個巴掌拍不響”,還有一句話叫“如果錯誤隻在一方,矛盾一定不會持續”,任何錯誤都不是一個人的錯,如何發生與他的矛盾、沖突時,首先找自己的問題,列甯都說了“一個人到了反思的時候,他将步入一個偉大的起點”。當部門之間出現溝通不通暢的時候,先找找自己部門的問題,切忌一出現問題就開始推诿責任“要不是你們部門……客人怎麼會跑單”,“要不是你……這件事情怎麼會失敗”……

  2、主動配合他的工作

  部門與部門之間、人與人之間都是需要合作的,隻有合作才能共赢,需要抱着“讓對方赢”的心态去配合他,當你幫助了身邊所有的人以後,所有的人都會加倍回報給你,當所有人都希望你赢的時候,宇宙也會幫助你去赢(吸引力法則)。因此我們應該經常說“您看我需要怎麼配合你”“您看我們部門需要怎麼配合你們部門的工作”。

  3、主動溝通

  這個世界上所有的矛盾、鬥争、沖突都是因為一點小事引起的,剛開始發生一點小事的時候,沒有及時溝通,于是一件一件小事累積起來就變成一堵牆,一堵無法逾越的牆,一堵把大家分成兩個陣營的牆,因此一定要主動溝通,多溝通,有事要溝通,沒事也要溝通,不要“閑時不燒香,臨時抱佛腳”,不要“平時有福不給人,臨時有難才求人”。

  4、謙卑的态度去學習

  孔子說“三人行,必有我師焉”,前人說“人生處處是考場,人生事事皆考題,人生人人為我師”。是的,我們生命中經過的每一個過客都是我們學習的對象,我們身邊的每一個同事都值得我們去學習,不管他今天多麼的不堪,他身上一定有值得我們學習的地方。因此我們與平級溝通時,一定要發現對方的優點和特長,用一個謙卑的心去學習,用低姿态向對方請教。

  5、切忌搬領導來壓人

  經常看到這樣的标語“人民有困難找警察”,有一些壞心眼的人在中間加了一句逗号,結果變成“人民有困,難找警察”,開個玩笑,切莫當真,言歸正傳,人民有事情可以找警察,我們有事情都去找領導了,但記住,如果是因為平級之間溝通不暢這種事情,盡量自己想辦法解決,不要跑到領導那裡去告狀,被告是無奈,原告是無能,連一點事情都溝通不了還要領導出面,領導會不會覺得你能力有所欠缺呢,至少缺少溝通技能。有的人直接把領導搬出來壓人,這樣隻會使今後的溝通越來越不暢。

  與平級溝通的方法:平級溝通五原則

  原則1:用建言代替直言。直言誠可貴,建言價更高。建言:建=建議;言=言論,就是建議的言論,可以口頭述說,也可書面呈現。

  原則2:提問題代替批評。批評,意味着指責,會強化甚至激發雙方的對立。提問題,能把雙方的關注點聚焦到問題上,而不是态度(行為)上。

  原則3:讓對方說出期望。明确對方想要什麼,我們能否提供,不輕易承諾,但承諾之後必須要做到。

  原則4:訴求共同的利益。雙方是合作雙赢的關系,高效持久的關系必須是互惠的,在勇氣(敢于表達)和理解(體諒對方)之間取得平衡。

  原則5:顧及對方的自尊。注意說話方式、語氣和場合。不傷對方的面子,理解對方的感受,并能表達出你的理解和誠意。
 

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